Última actualización: 30-12-2025
Comercio: Aplicando Ideas, S. A. de C. V. (“EL COMERCIO”)
Domicilio: Olivos 36B, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía La Magdalena Contreras, Ciudad de México
Correo de atención a clientes: hablemos@aplicandoideas.mx | Tel.: 5541787371 Sitio web: https://wachaestudio.mx (DOMINIO)
1) Aceptación
Al seleccionar “Pagar con tarjeta” y completar la transacción en [DOMINIO], el cliente (“EL CLIENTE”) acepta estos Términos y Condiciones de pago, así como los Términos/Políticas aplicables del proveedor de pago Openpay. (Openpay)
2) Proveedor de pago (Openpay)
EL COMERCIO utiliza Openpay México como proveedor de procesamiento de pagos con tarjeta (plataforma de cobro). Openpay puede intervenir para la gestión del cobro, validaciones antifraude, conciliación, retenciones preventivas y trámite de aclaraciones/contracargos conforme a sus reglas. (Openpay)
3) Datos de tarjeta y seguridad
EL CLIENTE declara ser titular o contar con autorización para usar la tarjeta.
Los datos de tarjeta capturados durante el pago se procesan a través de Openpay y/o sus componentes de seguridad (p. ej., tokenización, validaciones), por lo que EL COMERCIO no debe almacenar CVV/CVC ni información sensible de tarjeta en sus servidores, salvo que cumpla estándares aplicables de seguridad y cumplimiento (p. ej., PCI DSS) y la configuración de Openpay lo permita.
EL COMERCIO podrá solicitar información adicional para validar identidad, prevenir fraude o completar la entrega (INE, confirmación de domicilio, etc.) cuando el riesgo lo amerite.
4) Autorización del cargo
Al confirmar el pago, EL CLIENTE autoriza a EL COMERCIO a realizar:
Un cargo por el monto total de la compra (incluyendo impuestos, envío y servicios adicionales seleccionados).
En su caso, validaciones temporales (preautorizaciones) o ajustes relacionados con disponibilidad, fletes, re-envíos o cambios solicitados por EL CLIENTE (siempre informando y documentando el motivo).
5) Autenticación reforzada (3DS u otros mecanismos)
Para reducir fraudes y contracargos, algunas operaciones pueden requerir autenticación adicional por parte del banco emisor (p. ej., verificación por app bancaría, SMS o métodos equivalentes). Si EL CLIENTE no completa la autenticación, el pago puede rechazarse o quedar incompleto.
6) Moneda, impuestos y comprobantes
Los cargos se realizan en pesos mexicanos (MXN) salvo indicación contraria.
Los precios incluyen o desglosan IVA según se muestre en checkout.
La factura (CFDI) se emite con los datos proporcionados por EL CLIENTE y dentro de los plazos/políticas de facturación de EL COMERCIO.
7) Meses sin intereses / promociones (si aplica)
Cuando exista MSI o promociones bancarias:
Están sujetas a elegibilidad del banco emisor, monto mínimo y tarjeta participante.
Si EL CLIENTE solicita reembolso o se cancela la operación, la reversión se realiza conforme a reglas bancarias; los plazos dependen del emisor.
8) Entrega, evidencias y recepción (muebles y accesorios)
Por la naturaleza de los productos (voluminosos, personalizados o con instalación), EL COMERCIO documentará la entrega mediante evidencia, por ejemplo:
Orden de compra/pedido, guía o carta porte (si aplica), fotografías, confirmación de domicilio.
Acuse de recibo con fecha, nombre y firma de quien recibe, y/o evidencia de entrega del transportista.
Esta documentación podrá utilizarse para aclaraciones, disputas o contracargos. (Openpay)
9) Cambios, cancelaciones y reembolsos
Cancelación previa al envío: Puede proceder si el pedido aún no ha sido despachado o puesto en producción (en caso de piezas sobre pedido/personalizadas).
Productos sobre pedido/personalizados: Pueden tener reglas especiales (p. ej., no cancelables después de iniciar fabricación; cambios con costo).
Reembolsos: Se procesan al mismo método de pago, cuando sea posible, y pueden tardar según el banco emisor.
Comisiones/Costos del proveedor de pago: En ciertos esquemas de procesamiento, los costos asociados al cobro pueden no ser reembolsables para EL COMERCIO aun cuando exista devolución (depende del contrato y reglas de la plataforma/procesador). (Incluye esta cláusula para cubrirte contractualmente; el detalle exacto depende de tu plan con Openpay).
10) Contracargos, aclaraciones y fraude
Qué es un contracargo: Es una reclamación iniciada por EL CLIENTE ante su banco emisor para revertir un cargo.
Responsabilidad y tiempos: EL COMERCIO reconoce que los contracargos pueden presentarse hasta 180 díasposteriores al cargo y, en ciertos supuestos (p. ej., tarjetas internacionales o giros con ventanas ampliadas), hasta 540 días; Openpay no decide el resultado: lo determina el banco emisor. (Openpay)
Obligación de colaborar: EL CLIENTE se compromete a contactar primero a EL COMERCIO para aclarar cargos, entregas, cambios o devoluciones antes de iniciar una disputa bancaria, salvo casos de fraude evidente.
Evidencia: EL COMERCIO podrá aportar documentación (orden, pagaré/orden, acuse de recibo, evidencia de entrega, identificación, etc.) dentro de ventanas de tiempo operativas para disputar el contracargo; Openpay puede solicitar la información y tramitarla ante las instituciones bancarias. (Openpay)
Retenciones y saldos: Para cubrir contracargos y obligaciones, Openpay puede retener montos del saldo disponible y/o establecer depósitos/garantías conforme a sus reglas y contrato con EL COMERCIO. (Openpay)
11) Prevención de fraude y operaciones sospechosas
EL COMERCIO podrá:
Rechazar operaciones con señales de riesgo (inconsistencias de identidad/domicilio, intentos repetidos, etc.).
Solicitar verificación adicional.
Cancelar y reembolsar pedidos cuando exista sospecha razonable de fraude o uso no autorizado, protegiendo a EL CLIENTE y a EL COMERCIO.
12) Atención a clientes para aclaraciones
Para cualquier aclaración relacionada con cargos con tarjeta:
Correo: [CORREO]
WhatsApp/Teléfono: [TELÉFONO]
Horario: [HORARIO]
EL CLIENTE deberá incluir: número de pedido, nombre del titular, fecha y monto aproximado.
13) Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales del pago puede involucrar a Openpay como proveedor. EL CLIENTE reconoce haber consultado el Aviso de Privacidad correspondiente de Openpay y el aviso de privacidad de EL COMERCIO. (Openpay)
14) Limitación de responsabilidad
EL COMERCIO no será responsable por rechazos del banco emisor, fallas de autenticación del tarjetahabiente, ni por decisiones del banco emisor en contracargos. Openpay y las instituciones bancarias aplican sus propios criterios y reglas. (Openpay)
15) Modificaciones
EL COMERCIO podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, legales o del proveedor de pagos. La versión vigente será la publicada en el sitio al momento del pago.
16) Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.